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电视购物遇蹊跷：订一次货却有两家快递送货

  • 2008-8-21 10:49:08　来源: 新闻晨报　网友评论 0 条 点击查看

  • “我通过七星电视购物订购了一款玉镶金吊坠，当天晚上快递便把货物送来了。不料第二天中午，另一名快递又打来电话要把同样的吊坠送来，被我一口回绝。几天后，电视购物客服人员竟又打来电话，问我为何不肯签收货物。”昨天上午，读者杨先生致电晨报热线，反映电视购物遭遇的蹊跷事。
    读者：订一次货接到两次送货电话

    7月10日凌晨，杨先生收看七星电视购物节目时，看中了一款价格为1288元的玉镶金吊坠，于是拨打电话订购了一套。客服人员询问了他的地址和联系方式后，表示商品将在第二天中午送到。

    可当天晚上6点30分左右，一名没有穿工作服的快递员就敲开他家的门：“您好，我是送快递的，这款玉镶金吊坠是你订购的吧？”“咦，不是说好明天才送来吗？”杨先生心里嘀咕道。不过他转念一想，既然快递员知道自己的地址和所购商品，肯定不会有假，于是付款并签收了商品。

    第二天中午，杨先生接到一名自称是送吊坠的快递男子的电话。“我不是已经买过了吗？怎么又来了？”一头雾水的杨先生反问道，对方二话不说就把电话挂了。

    几天后，杨先生又接到一名自称是七星购物客服的电话，询问他为何不肯签收货物。直到这时，杨先生才觉得事情并不简单，自己可能被骗了。但是从他收到的玉镶金吊坠来看，的确和电视中看到的别无二致。

    七星购物：有订购记录，但杨先生未签收

    昨天下午，记者联系了上海七星营销有限公司，媒体企划部门工作人员方先生表示，经查询电脑物流系统里的发货成交记录，发现杨先生在10日的确订购了该款吊坠，但签收记录显示为客户拒签，也就是说该笔交易没有成功。

    对于杨先生怀疑七星公司将其个人资料泄露，导致签收了其他快递员送来的吊坠一事，方先生表示公司有一套完善的管理制度，决不可能将客户资料外泄，“目前，通过电视渠道以及平面媒体销售玉镶金的不止我们一家，许多电视频道也在播放玉镶金的直销广告。出现这种情况的原因很可能是杨先生拨打了不止一家公司的送货电话，送货给杨先生的快递员很有可能来自另一家电视购物公司”。但是，杨先生向记者否认了自己同时拨打其他公司电话的说法。

    方先生表示，公司将安排专人前往杨先生家了解情况，对此事进行深入调查。

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