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天津港多举措为奥运提供服务保障

  • 2008-7-5 10:16:13　来源: 中国航贸网　网友评论 0 条 点击查看

  • 天津港作为我国首都北京的海上门户，承担着北京奥运会、残奥会水路物资运输的重要责任。随着北京奧运会临近，为全力做好奥运物资运输工作，近日，天津港制定多种措施，优化服务管理，不断提升服务规范化水平，以文明、高效、快捷的形象服务奥运。
    在落实津港与北京奥组委签订的《奥运服务合作安排》的基础上，大力推行信息整理制度、验证制度和回访制度。信息整理制度，即设专人定时定点与奥组委物流部进行信息沟通，提前掌握船舶到港动态，并将有关信息进行中英文对照翻译，传真给相关部门和单位，设专人做好信息的接收、整理和上报工作；验证制度，即作业前码头公司要严格审查奥运物资证明材料，遇有未接到奥组委通知的奥运物资，认真核实，要求代理提供相关证明，核实后及时上报集团，保证信息畅通；回访制度，即货物提离码头专用堆场后，码头公司要对车队、代理或收货人进行电话、信函回访，进行满意度调查。

    针对7月份奥运物资将大量到港，天津港要求所属各相关单位要抓好奥运物资保障措施的落实，对作业的各环节加大管理力度，规范作业管理，抓好保障措施落实，确保奥运物资接卸万无一失。提前制定奥运期间国际旅客的接待方案和突发事件应对措施预案，做好国际旅客接待工作，保证客运安全通畅。做好环境整治工作，为奥运火炬传递营造出整洁、有序、优美的港区环境。

    天津港充分发挥航运中心港口业务大厅等重点对外服务窗口一站式服务平台的作用，开辟开设奥运物资专报窗口，制定服务保障流程，实行24小时专人业务办理，保证奥运物资随用随提、顺利通行。各集装箱码头公司要在闸口设立奥运专用通道，挂配明显标志，通过建立奥运服务绿色通道，保证奥运物资畅通。

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