点此货主与货代之间矛盾冲突
- 2008-5-26 15:37:45 来源: 锦程物流网 网友评论 0 条 点击查看
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我有自己的看法：
一.货代同行们，要记住客户是上帝。出现任何问题时，首先想想自己有没有做错什么，不要只看表面谁的态度差。这也是提升自己的途径。
我们的工作不是和货主斗气，理论。我们要做的是提升自己的专业水平，提高自身的总体素质，要有能力为货主解决问题。
我们做业务的，光有个知识也不够，做销售的要通过沟通，把自己的产品推销出去。多点打电话。这是个有效的锻炼。很多朋友也有一天50~100的电话的经历。即使没有开发到客户，也锻炼了你的沟通能力。
对于态度差或者要求不合理的货主，我们要坚持自己的原则。我们要知道，什么客户能做，什么客户不适合自己。对于这种货主，我列为劣质客户。少花心机，没必要和他们浪费太多时间。
通常像这种态度差的货主有几种情况：
1.货不多，一个月出一两票货，对成本十分看重。由于他自己能做下这一两票货很不容易，自己感觉很有成就感，自以为是。总希望得到更低的价格，对货代呼呼喝喝。货代对此种货主，建议保持自己的礼貌，给了价格，保持自己的合理利润，能合作自然好。不能也不要强求了。此种客户不需花太多精力。
2.负责人是业务员而不是船务，手上有点货量，而此业务工资不高，十分看重佣金，因拥有这种权利，被这种权利带来的收入冲昏了头脑，没有远见。想一次赚个够。持着手上的货量，趾高气扬。一般都有几个可怜的货代朋友在其中迷失围墙。像这种客户，接下来的话，通常利润和佣金严重失衡的。我们要注意的是，这种客户一般不轻易接下来，接下来，比较难服侍。这种客户只有一个特点“成本越低越好，服务不能半点马虎，一切要顺利进行，我的要求就是准则。”
鉴于这种货主不好维护。货代朋友为了不要做得不舒服。也不必花太多精力。一，真的大货主大多是FOB多，二，频繁问价格的大多不是什么大货主，三，又是大货主又在频繁换货代的，不做也没有什么可惜的，四，货主货代以人为本，少谁地球照样在转，五，增加自己的业务知识了解市场方向是货主和货代全必备的
二。货主朋友们，要记住，天下没有免费的午餐。
.很看重价格，持着手头上有点货，对货代的态度不友好。你要知道。一个货代的实力，决定的不是他的价格。总之，您的要求越是高，态度越是差，得到的有效信息越是少。最后你可能找了一个很便宜的价格。但后面出现的问题另你后悔莫及。
像这样疯狂打压价格的行为，即使合作成功，也只是一场没有感情的性交。2.脱掉衣服，世界就只有女人和男人两种人。这个世界不是没有谁就不行的。大家还不知明天需要谁帮忙，结交多一个朋友总比多一个仇人好。给人家留一个好的印象，是提高自身的价值。合作需要双方配合的。
总之大家都是在工作，认真做好自己的工作吧！
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